口罩价格大涨，老百姓纷纷表示商家太坑了，但这一现象究竟时正常的市场经济手段，还是存在违法呢，有部分朋友可能还存在一定的疑惑。其实对于这种行为，法律上早就有定性，根据《价格法》，经营者不得有囤积居奇、散布涨价信息、哄抬价格的行为，这种行为都是违法的，若商家有这种情况，依法可以没收违法所得，并且处违法所得的5倍以下罚款。根据涨价情节不同，将处以不同的罚款金额。所以大家在疫情期间，如果发现有口罩涨价这样的违法行为，那么大家可以直接拨打12315热线进行投诉举报。各级市场监管部门会从严从重查处高销售价格等行为。
另外大家还可以通过微信或支付宝的城市服务功能来进行举报，以微信为例，具体操作方法如下：
1、打开手机微信，点击右下方“我“选项，然后点击”我“页面的”支付“，进入到支付页面；
2、在支付页面找到“城市服务“的按钮，点击进入；
3、进入城市服务业务后，点击“疫情督查“，然后到12315的微信公众号进行举报即可。
值得注意的是，要想通过微信来投诉举报，用户首先需要在12315服务中注册，按照页面提示进行注册操作，然后需要通过微信进行人脸识别，完成个人身份实名认证，之后搜索需要投诉或举报的企业，大家在投诉的时候，可通过地图来选取具体的经营店铺，然后根据页面提示填写相关内容即可。
