1.事故报案：拨打保险公司电话报案，根据保险人的资料进行事故的后续处理；
2.事故查勘：由保险公司查勘员协助保险人对事故原因、性质、责任和损失情况等进行查勘；
3.损失确定：与保险人、修理厂或相关单位对事故损失的方位、项目、金额一起协商确定；
4.索赔申请：根据案件损失类型，收集索赔所需材料，提交保险人办理索赔；
5.赔款领取：报销人对事故及索赔材料进行核实后，按保险合同月底赔偿被保险人。
车损险是指被保险人或其允许的驾驶员在驾驶保险车辆时发生保险事故而造成保险车辆受损，保险公司在合理范围内予以赔偿的一种汽车商业保险。
