口令卡上以矩阵形式印有若干字符串，用户在使用电子银行进行对外转账、B2C购物、缴费等支付交易时，电子银行系统会随机给出一组口令卡坐标。
客户根据坐标从卡片中找到口令组合并输入电子银行系统，只有口令组合输入正确的客户才能完成相关交易，该口令组合一次有效，交易结束后即失效。
银行为保护持卡人的利益，各银行设定了不同的密码输入错误自动锁定功能，如果在取款时连续3次（一般为3次，但各银行有一定的差异），取款机就会自动将银行卡收回，并打印收回凭条，可以那凭条去银行领会自己的银行卡，如果密码忘记了就挂失密码，重制密码就可以了。
