1、首先，登录账号，点击“我的订单”；
2、看到全部订单后，找你要退的商品，点击“取消订单”；
3、点击后，显示让你选择“订单取消申请”，可以按自己的实际情况选择，选择后点击“下一步”；
4、点击“确定取消”（会提示你的付款方式，退款成功受理，钱会退到原账号中）；
5、这时退款订单已经申请了，你可以查看“查看取消详情”；
6、这里显示申请进度，店家同意后京东就开始退款了，会有短信提示退款信息。
注意：
1、商品未发货：商品未发货可以点击退款按钮进行退款。
2、商品已发货：可以联系客服咨询解决办法。
3、商品已收货：可以联系客服拿退货地址，货物寄回给卖家，在京东上点击退货按钮，填写物流单号单号等信息，提交。等待卖家收货后检查物品，检查后无损坏会同意您的退款。
