警保联动工作流程
（一）接收事故信息
一是警保联动人员上路巡查主动发现并处置；二是由人保财险、首发集团与属地交警大队建立联动机制，122指挥室接到事故报案后符合当事人自行协商处理的，告知当事人首先由警保联动人员到场处置，必要时派交警处置，同时询问当事人车辆是否可以自行移动，并将事故地点信息发送给警保联动人员，警保联动人员三分钟之内响应并前往事故地点。事故车辆不能移动的，通知首发救援车辆一同到场处置。
（二）到场处置
接收调派信息后警保联动人员携带照相机、机动车快速处理协议书、移动定损系统抵达现场，固定现场证据并引导快速挪车，再指导定责。
路遇因事故造成严重拥堵，警保联动人员无法及时抵达现场的，由首发集团协调开启调头栅栏等应急通道，并与属地交管部门做好滞留车辆的截流、疏导工作，确保能够第一时间到场处置。
（三）事故定责
车损事故需指导当事人完成自行协商快速处理；当事人要求核实身份等情况的，在微信群内与交警通话或通过事故e处理App进行远程定责；当事人要求交警到场处理的，固化证据后引导至应急车道或安全地带，通知交警到场处置；重大疑难案件确需交警到场处理的，保全证据后第一时间通知交管部门。
（四）事故清移
事故车辆不能移动的，由首发集团救援车辆到场并进行快速清移处置，重大事故现场将由首发集团协调重型救援装备，第一时间到场清移。
（五）直升机紧急事故救援
发生重大人员伤亡的交通事故等急需紧急救助案件，符合飞行条件的情况下金汇通航调用直升机进行救援。
（六）事故理赔
完成事故定责后应做好后续理赔服务指引，协助当事人与投保的保险公司理赔人员取得联系，指导完成后续理赔工作。
