主要还是看亚马逊收到产品以后认为产品是否适合再次销售。 其实涉及FBA的退货流程与你自己在亚马逊上销售是不同的。最重要的是要记住，一旦顾客发起了退货，他们有45天的窗口期来退货。《关于亚马逊退货问题的分析及建议》 在理想的情况下，FBA
亚马逊，让我们可轻松选购外海的商品，但是买到不喜欢的商品时该如何退货呢?今天就给大家详细的说说亚马逊退货流程，不知道快来看看吧!
一、FBA退货处理流程 1. 买家还未收到货物 ● 如果货物没有正式发出，能截回来就截回来，给买家作全额退款处理。 ● 如果已经发了截不回来的话，你可以与买家协商，告知其产品现在已经发出去了，建议买家收到货后，看喜不喜欢再决定是否退货。 ●
首先选择亚马逊购物APP首页【我的】切换到个人页面后点击【客户服务】
亚马逊的退货政策：亚马逊承诺除部分特殊商品外，自商品送达时间起30日内，如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全，将提供全款退货的服务。根据各种产品的特性不同，退货政策具体实施细则存在差异。 以下情况不予办理退货： 1. 任何非由亚
之后再点击【帮助中心】
登录亚马逊，进你的订单页面，你会看到你买的东西，可操作选项有评论，还有退货，你选择退货就好了，然后根据流程走，原因你自己选择一个，好了以后就等着把东西还给送货员了
然后选择【退换货与退款】选项
一般是退换货，卖不出去一般是直接销毁，退回国内的费用吓死人 商业亚马逊都是直接销毁 这个就是第三方海外仓的优势
接着再点击【退货流程】
亚马逊退货流程如下： 登录 在线退换货中心，并点击【退换货商品】按钮。 提示： 以下二十一类商品可通过在线退换货中心自助办理： 全部办理：图书、音乐、教育音像、电脑产品、数码影音、服饰箱包、运动、鞋靴、玩具、厨具、家居、乐器、小家电
当进入退货服务后，点击【在线退换货中心】按钮
在亚马逊上销售时，买家退货是不可避免的一部分，可能因为你发的货尺寸、颜色有误或者与SKU不符等。但在许多情况下，亚马逊买家退货根本不是你的错，而是买家的过失，亚马逊也要求卖家接受退货。 对于大多数产品，退货窗口是从购买之日起30天有
最后选择相应的订单进行退货即可。
目前绝大多数亚马逊出售或配送的商品，已经开放在线退换货中心自助退换货服务。亚马逊推荐客户通过在线退换货中心自助进行退换货
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亚马逊买书怎么退货
不用找客服，自己就能完成。进入亚马逊主页，将鼠标放置我的账户，会出现一个下拉菜单，点击我的订单。从中找到你买书的那张订单，点击需要退换货。
点击进入，选择你要退掉的那本书，选择原因，确定退货，OK。
亚马逊买家退货申请要怎么处理
在亚马逊上每天都在发生退货的事，退货就是意味着买家对买到的商品不满意，不认可该商品。但是有些卖家却可以将退货申请处理的很好，直接减少了损失。那么亚马逊买家退货申请要怎么处理最有效呢？
首先打开这个return request，筛选出要操作的退货订单。
我们点击进入退货申请(Return Request)界面后，可以看到页面的左边会有Authorization Required, Completed, Authorized, Closed by Returning, Closed Customer, Closed by Seller, with A-to-Z
Guarantee Claims 这些状态，我们可以点击进行筛选。
这里的Return Reason和Buyer Comment大致反应出买家退货的原因，了解了原因后，我们就要采取相应的措施了。针对退货请求，有4个选项可操作：Authorize Request, Deny Request, Issue Refund, Contact Buyer.
一、Contact Buyer：与买家沟通
这一步是必不可少的!了解了买家退款的大致原因，但更具体的问题与协商就需要与买家进一步沟通，处理得好很可能买家就不退货了。
下面来说说如何引导客户不退货：
1.货物损坏
这种确实是我们理亏，但是可以把损失尽量减少。 在return request的email中装装小可怜，有些客户是能接受部分退款的，
即使不能接受，也至少不会让他们直接开个差评。
Dear customer,
We are sorry to know the product is damage.
Maybe the long shipment make it meet a little accident.
We just a new seller, this product we have loss to sold out, hope you could understand us.
How about we refund $X to you as a compensation and you try to fix the item?
We will improve the wrap in the future, hope you could agree with us.
If you have any other idea, please feel free to let we know.
Nice day!
2.尺寸问题
衣服类的尺寸问题亚马逊处理的比较宽松，客户要退回的话，你可以提醒客户这是需要高额运费的， 不值得。还是留着可以送人什么的。
Dear customer,
Sorry to know the size is too small/ large to you.
But to return this item will cost you lot of shipping fee. It might not worth do it.
How about we refund $X to you as a compensation? The cloth you could sent to your Friend who might suit for it?
Waiting for your reply.
3.不明原因情况下
很多客户直接就开了return request, 但是却没有写原因。这类型的比较好办， 因为很多客户，开了return request以后就不管了，可能也是忘了。
Dear customer,
Sorry to know you want to return this item.
Could you please let we know the reason?
Maybe we could solve it for you, and you do not need trouble to return the item.
So we waiting for your reply.
Nice day.
4.发错货了
如果是高价值的货物A， 可以跟客户商量直接把A产品寄到买了同样产品的客户手中。直接授权一个新地址给客户退回。
如果产品价值不高，还是尽量劝客户把产品留下(送人，送教堂，送回收站都可以)。
如果你不打算自己付钱把货物退回来，记得勾选以下两项：表明客户自付运费退回。
二、Issue Refund：退款
这个选项是给客户直接退款，一旦点击操作Issue
Refund，这笔订单的款项就会退回到买家的账户，所以如果你想要客户把货物退回给你，那么请一定要记住：收到退货了才给客户退款，否则有可能钱货两空。
三、Deny Request：拒绝退货请求
卖家如果操作此项，需要填写拒绝退货的原因和填写不超过1000字符的消息，确认后亚马逊会将这些信息都通知买家。买家和卖家都有权限做此操作。
注意：卖家虽然可以操作此项，但前提是与买家协商好了，以免后面买家开A-To-Z。
在亚马逊上买东西要退货，怎么联系卖家，急
在亚马逊上买东西要退货，联系卖家的方法：
1、登陆亚马逊，输入账号密码登入亚马逊账号；
2、在上方找到帮助的按钮；
3、进入帮助页面后，选择“在线自动退换货”；
4、进入在线自动退换货后，选择“退换商品”；
5、在订单中找到要退换的商品；
6、选择退货地址即可等待亚马逊人员上门来收货退款了。
7、在“在线退换商品”的页面中，还可以查看要退的货的具体申请情况、
美国亚马逊如何退货？
一、在【我的订单】中选择需要退货的亚马逊海外购订单，点击【需要退换货】按钮。
二、选择退货商品的数量以及退货原因。
三、确认退货方式及上门取货地址：系统会根据您选择的退货原因提示您需要支付的退货运费，并计算出预估退款总计。请您核对上门取货地址，确认无误后点击提交按钮，进入申请退货流程。
四、打印退货标签：请点击【打印退换货标签】按钮，将打印好的退货标签放入您的退货包裹内，待配送员上门取货时一并交付。
五、提交清关信息：所有海外购退货需要退回美国库房。亚马逊授权的承运商易客满 会在您成功提交退货申请的24小时内通过邮件或短信的方式通知您去易客满官网上传清关信息。
六、约定上门取货时间：收到准确有效的清关信息后，易客满会委托配送员通过您提供的手机号与您联系，并安排上门取货的时间。届时，请您保持电话畅通。
七、准备退货包裹：配送员上门取货前，请您将含有扫描码、商品描述及商品数量的退货标签与退货商品一起放置进包装箱或包装袋内。注意：配送员不提供任何商品包装服务。
八、退货运费扣除：配送员上门取货时，你不需要支付任何退货运费。注意：如果因非商品质量原因办理退货，您将需要承担国际退货费用，该将会从您的商品退款中直接扣除。
九、等待退款：退货商品从中国退运回亚马逊海外库房的平均时间为15个工作日。
亚马逊退货怎么处理
做跨境电商的卖家难免会遇到客户退单和订单纠错的时候，其实所有的平台都是一样的，今天让我们一起来看看亚马逊常见的订单问题和处理方法。
1、买家提交了一个错误的订单，希望修改它。
下面是买家可能会要求您修改订单的地方，以及如何应对的方法：
取消订单
（1）如果您还没有发货，您可以取消它。买家在提交订单后只有30分钟的时间取消自己的订单，但您可以在发货前将其取消。
（2）如果您已经发货了，就不能取消订单了，但你可以要求买家退货并退款。最好是等到你拿到你的产品了再退款给买家。
升级运输
（1）如果您还没有发货，由你来决定是否应买方的要求升级运输。卖方没有义务提供买方没有支付或承诺未来偿付的服务（卖家不能给买家开具额外花销的*，包括邮费）。
（2）如果您已经发货，提供给买家有关您使用的送货方式，给他们一个现实的时间框架，并请他们要有耐心。Amazon提供给买家关于交付预期的信息，请查询：Marketplace Shipping Times。
修改订单的收货地址
（1）如果您还没有发货，而买方说，原地址不能收到货，你应该取消订单。那么买方可以返回到Amazon.com用新地址重下订单。亚马逊政策要求卖家出货仅以其卖家账户所提供的地址为准。
（2）如果您已经出货，买家指出，订单地址收不到货，此时无法取消订单，但它可能仍然会由收到货的人转交给买家。或者由收件人退回给您，然后您再退款给买家。
2、买家没有收到他们订购的产品。
正如你所知道的，买家往往急于得到他们的节日订单，并一直电邮您了解货物的状态。
（1）如果货物包含跟踪信息，提供给买家载体和跟踪号码以帮助解决有关交货日期的问题。
（2）在到货慢的情况下，你需要解释交付时限。
（3）在产品丢失的情况下，你应该联系托运人了解问题，并询问补救办法。对于“迟到”并可能已经丢失的产品，你可能需要让您的托运方协助查找该货物并成功发货。
（4）如果最晚的交货日期已经过了，最好的解决办法是退款买方。补偿买家损失的仅仅是做生意的成本。
（5）对于那些真正丢失了的产品，你仍然可以恢复您的成本，如果你最初购买保险的话。在买保险时，您需要事先估计自己可能会损失的程度。
3、买方已收到货，但要退货。
下面是关于处理退货的基本方法：
（1）根据你的销售协议，您的退货及退款政策必须符合最新的亚马逊退费政策。你必须根据亚马逊政策所阐述的原则接受退换货，即使该产品是描述无误，只是买家不想要它。
（2）新产品的退货和损坏/故障/材质不同产品的退货不同。
（3）退回的货物必须包括收到时的一切。
（4）若产品没有问题，买家应承担来回运费的成本。
（5）若产品已损坏或有缺陷的情况下，或和详细信息页上介绍的有重大差异，卖方应承担来回运费的成本。您可以在退货前给买家做个让步。
（6）在某些情况下，可以向买家索取合理的退货费用
