产品型号：Dell 灵越5000、macbook air
系统版本：Windows 10、MAC I OS 10.9
windows电脑
1、游戏软件不兼容
游戏与系统不兼容，经常会出现此问题，可以右击软件选择兼容性，选择兼容这款软件的系统即可。
2、游戏软件本身问题
游戏版本本身有问题，可以尝试升级更新版本，或者重新卸载安装。
3、系统问题
系统的运行环境也会造成游戏打不开的情况，这时候我们可以选择重装系统，重装系统的方法有很多，比如使用装机吧一键重装系统进行重装，装机吧还有人工客服，可以一定程度上协助解决问题。
4、电脑配置不足
少数游戏只要你没达到规定配置，就无法进游戏，如果是由于电脑配置导致游戏无法打开的话，最好还是去升级一下电脑的硬件配置。
mac电脑
首先，你要下专门为mac设计的游戏，win的游戏不可以。
然后，zip文件下载好之后，是可以直接解压的不需要装任何软件。如果不能解压，说明没有下载好。下载好的文件图标会自动变成有一个拉锁的模样。你先看看你下的是不是变成这样了
如果可以解压缩，会出现一个DMG格式的文件。如果是盗版的可能还有一些破解，算号器。把那个DMG，可以把里面那个游戏文件直接拖到应用程序里。双击打开就能玩了。
