苹果换机政策是：在保修期内的手机内到售后点进行评估，如果不能修就可以考虑进行换机。详细介绍如下：
1、如果苹果手机还在保修期之内，带上维修卡和发票去苹果授权维修中心去鉴定。
2、经工作人员鉴定是软件问题的话，刷机就能解决的事，是不可以换机的。
3、经工作人员鉴定是人为损坏，或者是电池、摄像头、喇叭听筒的硬件损坏，是不可以换机的。
4、找不出不明原因，接着就是拿去苹果厂家去进行鉴定了，一个星期会有结果通知。在售后换机期间，工作人员会给你一部备用机使用，请不要损坏，不然会照价赔偿的。
5、在鉴定结果出来之后，符合换机的条件，苹果厂家会给你换一部全新的iphone，只有一部裸机，不送配件。
