有可能是支付宝社保查询端口被关掉了,有疑问可以直接咨询相关客服，或者等一等，或者是由于网络的原因，重新点开支付宝进行查询，实在不行你也可以直接登录社保网,自主查询社保相关内容。
那在支付宝上如何查看你的社保信息呢，我们要下载最新版本的支付宝，首先打开支付宝并登录，点击全部就可以了。
点击进去之后，往下面拉一点，找便民生活里的城市服务，看到城市服务就点击进去。点击城市服务之后，页面还需要往下面拉，找到政务办事-里的社保查询。
点击进去，支付宝会认证，需要你授权，你点击确定，同意就可以了，这个过程需要几秒钟，几秒钟之后，这就可以看到了你要看的东西了，基本信息，明细查询之类的，返回，点击明细查询，这个只能查询半年的时间段的信息，意思就是从查询开始时间到结束 时间跨度不能查过半年。
