以苹果手机为例，face id设置不了是因为苹果手机系统偶尔出现故障导致，可关机重启手机后重新设置面容ID；如果是由于原深感摄像头出现问题也会导致无法使用，遇到这种情况只能到售后维修点维修更换手机零件。
Face ID，是iPhone X用于替代Touch ID而推出的刷脸认证方式，搭载环境光传感器、距离感应器，还集成了红外镜头、泛光感应元件(flood camera)和点阵投影器，多种配置共同搭建用户3D 脸部模型。2017年9月13日，苹果召开发布会，发布的iPhone X支持Face ID登录解锁功能。2017年9月13日凌晨，苹果召开发布会，正式带来全新iPhone X。iPhone X支持Face ID登录解锁功能，在“额头”区域集成了多达8个组件，能够瞬间通过3万个点来感知用户面部特征，瞬间识别用户。为了防止盗刷，苹果甚至于好莱坞模型团队进行了人脸模型对比验证，以保证，Face ID所识别的人脸不能被任何仿制品所替代，包括栩栩如生的蜡像。
