用户可以直接致电中国电信的客服热线10000转接人工服务查询自己的服务密码的。 但也可以自己登录中国电信网上营业厅重置密码的。
中国电信集团有限公司（英文名称“China Telecom”、简称“中国电信”）成立于2000年9月，是中国特大型国有通信企业、上海世博会全球合作伙伴，连续多年入选"世界500强企业"，主要经营固定电话、移动通信、卫星通信、互联网接入及应用等综合信息服务。截至2019年12月，拥有固定电话用户1.10亿户，移动电话用户3.35亿户，宽带用户 1.5亿户；集团公司总资产7109.64亿元，员工总数40余万人。2019年6月6日，工信部正式向中国电信发放5G商用牌照。2020年5月13日，作为第一批倡议方，与国家发展改革委等部门发起“数字化转型伙伴行动”倡议。
