苹果xs max人脸识别不了的原因是：
1、可能为手机的面部识别组件被遮挡，导致手机无法正常找到人脸模块，造成识别失败等情况。此时的解决方法为：使用干净的抹布等物品轻轻擦拭手机刘海处，然后重新打开手机进行人脸识别即可。
2、有可能为在识别过程中不小心按到了手机音量键或者锁屏键，导致手机识别不能继续。此时的处理方法为：重新打开手机，进行人脸识别，注意不要按到手机按键即可。
3、可能是系统错误导致的识别组件无法正常工作。造成人脸识别没有反应等情况。此时的处理方法为：将手机重启，开机后重新尝试。
4、可能是手机的人脸识别模块损坏，导致人脸识别无法正常进行。此时的解决方法为：携带手机和发票等相关证明去苹果售后维修服务中心进行检测维修即可。
