系统版本：Windows 10、MAC I OS 10.9
windows系统
如果打印机无法正常打印，特别是在安装了正确的打印机驱动后，我们可以进入按"Windows+R“或右击菜单按钮打开运行窗口，输入命令进入服务界面。
待进入”系统服务“窗口后，找到相应的Print Spooler服务，确定此服务项正常开启，如果没有正常开启时，则右击选择”启用“项即可。
同时我们还需要检测打印机驱动是否可用，可以右击”Windows开始“菜单，从其右键列表中选择”计算机管理“项。
待打开‘计算机管理”界面后，找到相应的“打印队列 ”列表，从中找到被禁用的打印机设备将其开启即可。
同时打印机和系统的不兼容性，才会造成打印机无法正常工作的问题，对此我们需要借助相关驱动人生或驱动精灵来识别并安装打印机驱动。
Mac系统
1、苹果官网搜索HewlettPackardPrinterDrivers5.1.dmg并下载安装。
2、打开打印机电源，并将打印机连上电脑。点击系统偏好设置，找到“打印机与 扫描仪”，进去，点击左下方的“+”
3、mac会自己发现HP LaserJet 1020打印机，单击一下，会出现下图的情形
4、在“请选择一个驱动程序”这里，单击进去，再单击“选择软件”
5、虽然是HP laser jet 1020打印机，但不要选择1020驱动，要选择1022驱动，即图中“hp laser jet 1022 1.6.1”，单击“好”，就完成了驱动安装，接下就可以打印了。
