更新ios12时，系统卡在了“估算剩余时间”这一步，这时用户需要使用苹果官方发布的应用程序iTunes来解决，具体操作步骤为：
1、首先启动itunes，并用lighting数据线将手机连接到电脑。
2、然后在弹出的窗口点击“下载并更新”，这时需要用户解锁手机确认更新。
3、接着稍等片刻，待OS固件更新完成，系统会提示运营商信息更新，点击“下载并更新”。
4、最后等待全部更新完成后，重新启动即可解决问题。
苹果手机是由美国苹果公司研发的智能手机系列，搭载其研发的iOS操作系统。2004年，苹果公司召集了1000多名内部员工组成研发iPhone团队，开始了被列为高度机密的项目，订名为“Project Purple”，当中包括iPhone的幕后设计师Jonathan Ive。当时苹果公司的首席执行官史蒂夫·乔布斯从原本的重点如iPad的平板电脑偏离至转向手机。
