对于3g/4g等付费用户，在入网后，就会有所选套餐费用2.5倍的信用额度。在信用额度内欠费手机能够正常通讯，这种情况能够正常收到短信。而对于预付费用户，没有可用信用额度，欠费就会停机，影响正常通讯，需要缴费才可以正常收发短信。用户可到当地营业厅了解自己的手机业务信息。
这里信用额度指的是用户能够欠费的最大额度，在额度内欠费用户不会立即停机，只要用户按规定及时交清欠费即可。
短信是伴随数字移动通信系统而产生的一种电信业务，通过移动通信系统的信令信道和信令网，传送文字或数字短信息，属于一种非实时的、非语音的数据通信业务。短信可以由移动通信终端(手机)始发，也可由移动网络运营商的短信平台服务器始发，还可由与移动运营商短信平台互联的网络业务提供商SP(包括ICP、ISP等)始发。
从实现短信业务功能的技术手段而言，通过手机终端发送和接收点对点消息虽然占据主流地位，但并非唯一形式，固定电话、小灵通以及互联网正在成为新的工具和载体。
