如果是产品自身的原因在保修期内是不收费的，如果是使用者使用不当造成的，即使在保修期内也是收费的。关键是如何认定原因，所以要找有资质的第三方进行认定，作为维权的依据。
保修期是指厂商向消费者卖出商品时承诺的对该商品因质量问题而出现的故障时提供免费维修及保养的时间段。一般在消费者与商家完成交易的同时商家随产品给消费者办理保修卡来作为保修凭证。保修凭证上一般会明确消费者信息、购买日期、产品型号、出厂日期、保修期限和范围、维修记录等。保修分为有一定期限的保修和终身保修两种，有保修期的产品主要是指电子电器产品、交通工具、机械设备等等。
