海尔洗衣机整机保修三年，全国联保。
在国家规定的7天包退，包换时间15天内，保修时间1年。特殊情况的以厂家承诺为准，但是不得短于1年保修期。同种故障，修理3次，还未修复的，可以要求换货，所以，每次维修最好留下书面记录。出现重大故障，如元器件烧毁，严重设计错误，制作错误，可以要求厂家换货或者退货。
海尔集团创业于1984年，是全球大型家电品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现攸关各方的共赢增值。
