如果是跌落重击等导致的面容ID模块失效，需去苹果直营店或者官方售后进行维修。但如果是升级后或无故自然失效的，首先是尝试重启。重启无用的话，恢复出厂设置，彻底还原手机再重新设置面容ID，就是苹果自身原因，重启手机就好了。
iPhone X是苹果公司设计、开发与销售的一款iPhone系列智能手机，于2017年9月13日由苹果CEO蒂姆·库克在史蒂夫·乔布斯剧院发布，是苹果公司iPhone上市十周年的纪念机款。iPhone X操作系统使用iOS 11，采用了Apple A11仿生处理器，拥有6个处理核心，属于高端版机型。其外观上采用了全新设计，搭载色彩锐利的OLED屏幕，并使用3D面部识别（Face ID）传感器，是苹果的一款经典产品。整部iPhone X，看起来就是一块几乎整面的屏幕。”苹果中国官网是这么来形容iPhone X这次所采用的全面屏设计。iPhone X[4]取消了苹果沿用了10年的底部Home键，采用双面玻璃+金属材质中框设计，材质为OLED，采用了防油渍防指纹涂层，底部的接口和两侧的按键设计和iPhone第七代系列一样，没有变化。
