soul被禁止私聊的原因是：
1、网络情况
有部分用户因出现网络不佳，然后就会出现这个问题，这个只需要选择正常的网络就可以了；
2、账号问题
被多人举报，然后禁止私聊，大家只能耐心等待了。
Soul App，是一款用图片和音乐来匹配用户，形成以用户为中心的动态星球关系 并鼓励用户产生文字，图片，音频，视频等UGC的社交App。Soul App，是一款用图片和音乐来匹配用户，形成以用户为中心的动态星球关系 并鼓励用户产生文字，图片，音频，视频等UGC的社交App。星球是陌生人族群可以随意发起有共鸣的聊天场所。 它解决了人们即便想要沟通交流，也比较想要和自己精神层次相同的人聊天的痛点。Soul帮助用户用从心出发积累深度的友谊和爱情。在陌生人交友类APP中很少有可以满足人们精神需求的软件。看似有效的刷脸或者刷卡片，并不能给许多在社交中寻求共鸣和认同感的人，带来满足。
