探探扣费后只有拨打人工客服申请退款，退还款项成功后将原路返回到购买时的支付账户中。探探是一个基于大数据智能推荐、全新互动模式的社交App。
上线不到2年，探探已经成为中国90后最受欢迎的社交、交友平台。探探的“左滑右滑、互相喜欢才能聊天”的核心产品机制，给年轻人带来有趣、浪漫的独特体验。此外其安全、防骚扰的特点使其成为一款非常受女性受众欢迎的社交应用。探探不仅基于LBS，还会根据用户之间 共同兴趣爱好、共同好友、曾经共同经过的地点等十几项信息，计算并推送与之匹配的人。
探探对用户的照片、资料进行严格的人工审核，不允许出现不良信息、明星网红等虚假照片，保证用户真实可靠。同时对用户行为、聊天关键词、朋友圈内容进行监测，确保没有对女用户的骚扰，和任何广告行为。探探团队认为自己对维护社区纯净度已接近“偏执狂”程度。2019年6月，探探重新上架小米、OPPO等安卓应用商店，付费功能也可正常使用。2019年4月28日社交APP探探全面下架 ；5月10日，探探发布公告称，软件中类似“朋友圈”功能的社区、动态、朋友圈功能将暂停更新一个月；6月29日，探探重新上架小米、OPPO等安卓应用商店，付费功能也可正常使用。2019年7月19日，探探重新上架苹果App Store，目前可于苹果App Store正常下载。
