12306注册审核的时间一般不会超过一个工作日。首先此次身份信息核验是为了验证常用联系人身份信息的真实性，并不需要民众的参与，由12306网站自动完成。其次，在12306网站上使用二代居民身份证的注册用户和常用联系人身份信息经过身份验证将会产生三种结果：已通过、待核验和未通过。
中国铁路客户服务中心（12306.cn）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。12306网站于2010年1月30日（2010年春运首日）开通并进行了试运行。用户在该网站可查询列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息。售票系统在北京时间每天23:00至次日6:00进入维护，期间不提供服务。
客户通过登录本网站，可以查询旅客列车时刻表、票价、列车正晚点、车票余票、售票代售点、货物运价、车辆技术参数以及有关客货运规章。铁路货运客户可以通过本网站办理业务。
