在货拉拉平台下单，一般3分钟之内就会有司机接单，若是在偏远的地区可能会久一点，司机接单后一般10分钟左右可以到达用车点，一般司机接单后，会联系用户和确认好货物的多少，是否需要搬运等，确认好后就会直接去用车点拉货。
货拉拉2013年成立于中国香港，2014年进入中国大陆和东南亚市场(Lalamove)，是一家互联网物流服务平台。创始人兼CEO为周胜馥，用户可以通过手机APP，一键呼叫在平台注册的附近车辆，完成同城即时货运。
货拉拉在港台、东南亚及印度14座城市开通城市包括中国香港、台北、新加坡、曼谷、胡志明市、马尼拉等；截至2019年8月，其在中国大陆开通城市达176座，覆盖了大部分一、二、三线城市和部分经济活跃的四线城市。截至2019年7月，货拉拉平台每月活跃司机已超过30万 ，有1500万以上的用户正在使用货拉拉的服务。
