进行查询。
打开铁路12306app选择地址和日期，点击查询车票。打开铁路12306app选择地址和日期，点击查询车票。
选择车辆。
挑选时间和车次。挑选时间和车次。
提交订单。
点击选择乘车人，再选择提交订单。点击选择乘车人，再选择提交订单。
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12306火车票退票怎么退
12306火车票退票流程如下：
1 首先登陆火车票订票官网：www.12306.cn，输入用户名和密码后，进入下面页面点击退票按钮：
2 系统提示确定退票后，进入确认(退票)页面，点击确认退票按钮；
3 系统提示：您所申请的退票业务已经成功办理! 同时系统会发送邮件到您的邮箱。退票就完成了。
扩展资料
火车票的退票地点
用户火车票网上预订成功后，无论是否换取纸质车票，均可在车站售票窗口办理改签、退票手续，目前代售点是不能办理退票的。
1、在开车前到车站安装有银行POS机的售票窗口办理。
2、以下情形如下办理：
(1)已经换取纸质车票的，在票面指定的开车时间前，可到任意一个车站办理。
(2)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续但未乘车的，在乘车站经车站确认后办理。
(3)已经使用二代居民身份证原件办理进站检票手续，但在乘车途中因伤、病或者承运人责任中途下车的，凭列车长出具的客运记录在下车站办理未乘区间退票手续。
3、改签后，出具纸质车票。
参考资料: 百度百科-12306
12306买的火车票能退吗
铁路12306可以退票。
旅客如果在12306上面订了车票之后，因为某些原因没有办法准时的乘坐，那么这种情况是可以直接在上面申请办理退票业务的。要注意在线上购票的，在发车前30分钟以内想要退票，可能需要到线下车站进行人工退票。发车前改签的车票，且改签的列车还没发车的情况下，也是可以退票的，需要收取手续费。
我国火车票退票全部实行“梯次退票”规定，旅客退火车票的手续费不再按固定比例收取，而是分别按票价的5%、10%、20%来收取。具体为：发车前提前48小时以上退票，退票费收取原票价的5%；发车前提前48～24小时退票，退票费收取原票价的10%；发车前提前24小时以内退票，退票费收取原票价的20%。
铁路12306可通过铁路12306官方网站、手机客户端、自动售票机、人工窗口办理进行退票。在12306.cn网站注册且通过手机APP完脸身份核验的旅客，也可通过12306网站办理其他人使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点和12306网站为其购买的铁路电子客票退票手续。
如何删除12306的火车票订单？
可以登录进入到12306网站，然后点击火车票订单。找到该订单以后点击下面的取消订单按钮即可将其删除。具体的操作方法如下：
设备：联想小新pad Pro11.5英寸电脑；
操作系统：win10专业版；
浏览器：360浏览器13版本。
1、在电脑百度上找到12306官网，点击进入。
2、进入到该网站以后点击登录。
3、在登录界面输入账号和密码登录进入。
4、登录进入以后点击火车票订单，可以看到当前的订单。
5、在订单下面点击取消订单按钮。
6、此时页面跳转以后即可看到已经将火车票订单删除了。
怎么在12306网站上退火车票
火车票是广大群众出行的重要方式，但由于各种原因，有时候需要进行退改签处理。退改签不仅关系到消费者的切身利益，也涉及到整个铁路运输体系的管理。当前火车票退改签在部分方面存在一定的问题，有待进一步优化。本文针对火车票退改签，从性、实践性等方面提出了优化思路和建议。
一、性
1.1 退票时间过严
现行火车票退票时间为开车前48小时，车次高速动车组可提前退票24小时，仅列车停靠站点窗口和12306网站均可退改签。对于消费者来说，如果取消行程，只能在行程开始前很短的时间内申请退款，如果时间过了，就无法退票，显然这样的了消费者的权益。建议在退票时限方面适当做出调整，延长时间，让消费者有足够的退票时间。
1.2 改签时间受限过多
当前，改签必须在开车前1小时以前办理，在此之后，申请人只能退票，不能改签。这样的不利于乘客的出行需求。建议适当延长改签时间，比如在开车前3小时之内可以自主选择退改签。
1.3 退票手续费过高
火车票退票所需支付的手续费，在票价低的情况下占比较大，很多乘客会因为手续费而放弃退票。因此，建议取消或适当降低手续费，让消费者更加舒心、方便地处理退票。
二、实践性
2.1 客服退票流程不够流畅
目前，12306网站退票需要乘客提供正确的信息，并并在线排队等待处理。然而，当中国节假日或旅游旺季时，退票操作会出现网络瘫痪或人工繁忙的情况。为了改善这种情况，铁路部门可以加强客服人员的培训，提高他们处理退、改、签事宜的能力，提供更友好的服务流程。
2.2 改签操作方式不太易用
火车票改签需要到柜台进行操作，但临时调整出行计划，可能会导致很多人在还有行程变化的情况下无法改签。因此，建议我们可以在12306官网上开放改签功能，改签界面要友好些，操作更加方便。同时，也可以通过物联网、人工智能技术的融合，提高信息的响应速度和数据的处理效率。
综上所述，当前火车票退改签机制仍存在一些问题，但它仍然是保障消费者权益、优化出行体验的必要手段。我们应该重视优化退改签，从层面和实践层面进行改革，帮助乘客更加快速、方便地处理火车票业务。
