先按下1再稍等一会按下0即可，通过4个步骤来完成操作，安卓系统和ios系统操作一致，本答案通过苹果手机来演示操作，以下是详细的操作步骤：
输入号码
打开手机的拨号界面之后，输入12306的电话。
点击拨号
输入该电话号码之后，点击下面的拨号按钮进行拨打。
按下1键
接通了电话之后，先在键盘上按下1数字键。
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12306怎么转人工服务
拨打12306客服热线电话、在12306网站上咨询页面中寻找人工服务入口、使用12306APP进行人工服务。
1、拨打12306客服热线电话：12306客服热线电话是95105105，拨打后按1键进入人工服务。
2、在12306网站上咨询页面中寻找人工服务入口：在12306官网页面右上角有一个“帮助中心”的入口，点击进入后，在页面下方找到“联系我们”或“在线客服”等入口，进入后选择“人工服务”即可。
3、使用12306APP进行人工服务：打开12306APP，进入“我的”页面，点击“客服中心”，选择“人工服务”即可。
12306客服电话人工服务怎么打
按0是人工服务。
首先打开手机拨号键盘，拨打12306客服。听语音的同时可打开“拨号键盘”，准备好选择查询项目的按键。听语音选择查询按键：（客运服务按1号键、货运服务按2号键、行李包裹小件快运按3号键、铁路畅行长旅客按4号键、商品交易服务按6号键、特产餐食预订按7号键、军人服务按8号键）选择后会出现语音，人工服务按0号。
12306打电话人工咨询的方法。
用户需要先登录手机上面的12306APP，然后进入到个人主页，在微信服务里面有客服电话选项，点击进入。然后需要选择具体的地区服务中心。直接找到自己所在地区的客户服务中心，点击一下进入。接着在下方就能够弹出具体的呼叫处，直接点击就可以给人工客服打电话了。
12306是按1和0这两个按键才可以转接人工服务的。用户在给12306打电话的时候，需要先输入12306这几个数字，然后点击打电话图标，接通了需要根据里面的提示点击数字1，然后还需要再点击数字0，这样就可以直接转接人工客服了，有什么问题就可以直接跟人工客服沟通。
12306客服电话如何转人工服务？
1、首先，使用手机进行拨号，进行拨打为：12306，会显示【中国铁路客户服务中心】，如下图所示。
2、然后根据提示的语音，在键盘中输入“1”，如下图所示。
3、然后再根据提示进行转人工服务，在键盘中按“0”，这样即可转至人工服务，如下图所示。
4、最后，如果语音操作完成之后，就可以进行结束通话，进行按拨号按键，就可结束语音，如下图所示。
