可以尝试下以下的方法进行解决

1、手机清除数据肯定是需要密码的，若是屏幕锁密码忘记，建议在锁屏界面连续输入五次错误密码，点击忘记密码，通过之前设置的密保问题找回密码，若是密保问题答案也忘记，可以将手机送到当地售后处理的。

2、还有一种解决办法是若手机支持Samsung Dive远程控制功能，且开启远程控制、移动数据（或WLAN）；手机绑定账户，请登陆账户远程控制网址，点击“解锁我的设备”，通过此方式操作后将会把之前设置的锁屏方式更改为默认的滑动解锁方式。