方法一：
检查一下支付宝上的身份证号码与姓名是否正确，确认后重新提交，人脸认证时必须保证支付宝会员资料姓名、身份证号码与登录支付宝账号的姓名、身份证号码完全一致。
方法二：
因网络故障、网络延迟或者是操作超时等原因都可能导致人脸识别失败，我们可以到网络比较好的环境下再次人脸识别。
方法三：
可能因为手机设备系统版本低或者是手机未检测到前置摄像头，所以当前设备不支持人脸识别服务，建议更换一部较为智能的手机后重新认证。
看了我的方法，现在你学会如何解决支付宝实名认证人脸识别失败的情况了吗？学会了的话就快快把这个方法分享出去，让更多的人知道如何解决支付宝实名认证人脸识别失败的情况。以上是支付宝实名认证人脸识别失败的解决方法。
