支付宝健康码人脸验证失败的原因及解决方法是：
1、可能是所处位置的光线不太好，在光线柔和的时候多换几个角度尝试。
2、可能是软件设置问题，打开支付宝“体验刷脸”验证是否可以正常通过。
3、可能是手机相机的像素太差，拍到的人脸模糊，导致认证失败。
4、也有可能是手机设备无法识别，有的手机暂时不支持刷脸功能，只能换一台设备。
支付宝（Alipay）是蚂蚁金服公司于2004年推出的一款第三方支付平台。支付宝旗下有“支付宝”与“支付宝钱包”两个独立品牌。该软件主要提供支付及理财服务（包括网购担保交易、网络支付、转账、信用卡还款、手机充值、水电煤缴费、个人理财等多个领域）。
2007年1月获“中国优秀电子支付企业”称号。2011年5月获得央行颁发的国内第一张《支付业务许可证》（业内又称“支付牌照”）。2017年5月位居2017世界级中国互联网品牌榜第1位。2019年2月支付宝成为首批获得国家认证的企业。截至2013年底，支付宝实名认证的用户数超过3亿。2013年，支付宝单日交易笔数的峰值达到1.88亿笔。其中，移动支付单日交易笔数峰值达到4518万笔，移动支付单日交易额峰值达到113亿元人民币。
