第一，平等待遇原则
不因客户年龄、职业、外表、消费等原因，不采取不同服务
第二，服务一致性原则
消费前后的服务流程不能因任何原因而中断，服务态度不能改变，服务项目不得遗漏。
第三、敏捷的原则
迅速代表着宠物店员工对服务事情内容的熟练掌握，顾客有感于伙计敏捷的服务动作，对宠物店的专业形象将更加肯定。
第四、微笑的原则
微笑是世界上的共同语言。保持微笑可以使宠物店员工快乐，并能向客户传递气氛，使他们能够与客户进行良好的互动。---宠物港
2.目标顾客及潜在顾客描述怎么写1、目标顾客一般指目标客户，目标客户指企业提供产品和服务的对象。
随着经济的发展和市场的日益成熟，市场的划分越来越细，以至于每项服务都要面对不同的需求。企业应当根据每一项产品和服务选择不同的目标客户。
只有确定了消费群体中的某类目标客户，才能具有针对性地开展营销并获得成效。目标客户，即企业或商家提供产品、服务的对象。
目标客户是市场营销工作的前端，只有确立了消费群体中的某类目标客户，才能展开有效具有针对性的营销事务。目标客户调查研究：需求动机调查，消费者的购买意向，影响消费者购买动机的因素，消费者购买动机的类型等；购买行为调查，不同消费者的不同购买行为，消费者的购买模式，影响消费者购买行为的社会因素及心理因素等。
2、潜在顾客是可能成为现实顾客的个人或组织，是指已有购买意向却尚未成为任何同类产品或组织的顾客，以及虽然曾经是某组织的顾客但其在购买决策时，对品牌的认可较为随意的顾客；竞争者顾客是指本企业的竞争对象所拥有的顾客群体。应答时间：2020-11-26，最新业务变化请以平安银行官网公布为准。
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