小编还为您整理了以下内容，可能对您也有帮助：
铁路互联网购票身份核验未通过怎么办
1、检查个人信息是否有误，有误进行修改即可。
2、携带身份证原件前往火车站售票窗口办理核验。
3、联系12306官方客服，说明情况进行解决。
4、打开铁路12306APP，点击右下角的我的。
5、来到个人页面，可以看到人证核验和手机核验。
6、进入人证核验，进行人脸信息录入完成核验。
7、进入手机核验，输入手机号和验证码提交完成核验。
在12306订票失败了但是扣了钱怎么办？
如果您在12306网站上订票失败并且支付了费用，可以按照以下步骤尝试解决问题：
1. 确认订票失败的原因：检查您的网络连接是否正常，确保您的身份证号码和电话号码填写正确。如果您使用的是抢票软件，请确保您正确设置了参数，以便在成功抢到票后自动支付。
2. 尝试重新订票：如果您的网络连接正常，但仍然无法成功订票，请尝试重新提交订单。有时候，系统可能会出现短暂的故障，导致您无法成功订票。
3. 联系客服：如果重新订票仍然无法解决问题，您可以拨打12306客服中心的电话，向客服人员说明您的情况，并询问是否可以手动为您处理订单。
4. 申请退款：如果您已经支付了费用，但未能成功订票，您可以向客服人员申请退款。您需要提供支付的银行信息和订单信息，以便客服人员为您处理退款。通常，退款会在几个工作日内退回到您的银行账户中。
需要注意的是，如果您在12306网站上订票失败并且支付了费用，但最终未能获得车票，您也可以向相关部门投诉，并要求赔偿损失。
12306查询失败怎么回事
12306查询失败的原因有很多，以下就是为大家介绍一下查询失败的原因及解决方法。
1、可能是手机网络不好，无法连接12306数据库查询数据，换一个好网络再查询即可；
2、可能是手机运行故障，退出12306再重新登录查询即可；
3、可能是查询人数太多，导致查询入口拥挤，换一个时间段再查询即可；
4、可能是12306数据库系统，受到破坏或者遭到攻击，或者服务器出现故障，等待官方维护即可。
12306审核未通过怎么办
12306审核未通过可能是填写的信息与居民身份证原件不一致，进行修改即可，修改方法如下：
1、进入软件
在手机桌面上进入12306APP。
2、进入我的用户名页面
点击我，再点击自己的用户名。
3、进入个人资料页面
在页面里找到并点击“个人资料”。
4、进入修改页面
在个人资料页面里点击“修改”，输入正确的信息后点击“完成”即可。
