1、有可能是面部识别传感器出现故障，需要联系售后解决。
2、有可能是解锁方式不对，需要将手机屏幕点亮后才能解锁，在设置中开启【抬起唤醒】功能。
3、有可能是手机系统BUG导致，升级系统后重试。
iPhone X是苹果公司设计、开发与销售的一款iPhone系列智能手机。于2017年9月13日由苹果CEO蒂姆·库克在史蒂夫·乔布斯剧院发布，是苹果公司iPhone上市十周年的纪念机款。iPhone X操作系统使用iOS 11，采用了Apple A11仿生处理器，拥有6个处理核心，属于高端版机型。其外观上采用了全新设计，搭载色彩锐利的OLED屏幕，并使用3D面部识别（Face ID）传感器，是苹果的一款经典产品。整部iPhone X，看起来就是一块几乎整面的屏幕，苹果中国官网是这么来形容iPhone X这次所采用的全面屏设计。iPhone X取消了苹果沿用了10年的底部Home键，采用双面玻璃+金属材质中框设计，材质为OLED，采用了防油渍防指纹涂层，底部的接口和两侧的按键设计和iPhone第七代系列一样，没有变化。
