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3种方法来做好一名服务员

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方法1:第一部分:找到一份服务性的工作1、申请一个能提供培训的饭店。2、准备好简历。3、跟经理谈一谈。4、预想面试问题。方法2:做服务员1、走近餐桌时要面带微笑的问候顾客,清楚的介绍自己,告诉顾客自己的名字。2、你递饮料单的时候,要从你左边的人开始顺时针转,如果第一个是小孩,就先问问他们要不要饮料,然后问女士,再问男士,都是按从左往右的顺序。3、主菜上好了之后,你可以问顾客,"您还要点什么别的吗?"给他们点儿时间想一想。4、一道菜上来了,就要尽快清理上一道菜的盘子,当顾客明显有意如此时更要尽快。5、主菜吃完了,你可以问,"您需要看一看甜点单吗?"这样问可以让他们还没特别提出来的时候点多一点东西。6、收费。很多人的第一份工作都是餐厅服务员,演员凯尔希.格兰莫和凯莉.克莱森就是这样的。在餐厅里工作节奏比较快,但只要你干的得心应手,收入还是不错的。如果你态度尚可,人也可靠,又什么都能干,那么,无论时间长短,在饭店里工作都是很好的机会。下面就来教你如何开始这样的工作。

方法1:第一部分:找到一份服务性的工作

3种方法来做好一名服务员

1、申请一个能提供培训的饭店。市中心的高档小酒馆应该不会要没经验的服务员。你要是从没当过服务员,像Chili's or Applebee's这样的连锁酒店就是不错的选择,你得找一个能教你很多工作窍门的地方,让他们培训你,增加你的经验。你会学到很多酒店经营方面的知识,知道怎样成为一名优秀服务员。

2、准备好简历。你要是还没有,那就先专注在饭店服务方面的必要技巧上。你必须能很好的跟顾客打交道,还要融入高速运行的团队协作中。你要特别注意与这些工作特点相似的工作经验上。你要是以前没工作过,还是想当服务员,那就可以先做好学校里的一些事情,比如你擅长的一些团队合作的运动项目。你要有正能量,知道怎么表现自己,先做好这些。

拿出简历,要充满热情。告诉他们这个工作职位让你很激动,你现在就准备好开工了。因为多数时候,做好服务员的关键就是要给予人良好的第一印象,你要得到这份工作,就要非常认真,所以,给人的第一印象要好。

3、跟经理谈一谈。当你找到了一个招聘员工的地方了,就得要求和经理聊一聊。如果只是把简历扔给别的服务员,那你很可能就没戏了,而且,服务员也不管招聘的事情。

4、预想面试问题。准备一下,想想你可能会被问到什么问题,你该怎么回答,免得到时候在经理面前说不出话来,那就太尴尬了。这样也可以让你想到工作中的一些职责。有些经理可能问你这样的问题,比如"我们的菜谱上你最喜欢什么菜?"或者"如果厨房里没有鱼了,你会用什么来代替?"所以,你得从Yelp上或者饭店的网站上提前看看菜谱上有什么菜。

准备好面对刁难的问题。有些经理会问,"如果有人用假身份证来买酒,你怎么办?"或者更直接的问题,"如果顾客对饭菜非常不满,你怎么办?"你得想想这些问题,回答要到位。

准备好你要问的问题。一般而言,比如问"这里的员工需要怎样才能取得成功"就挺好的,这也会给经理留下很不错的第一印象。经理一般都会让你提问的,但这一点在面试中常常被忽略。

方法2:做服务员

1、走近餐桌时要面带微笑的问候顾客,清楚的介绍自己,告诉顾客自己的名字。比如你可以这样说,"您好,很高兴为您服务,我叫___。请您看一下菜单。您想先来点开胃饮料吗?"顾客进门时,你要面带微笑迎接他们。跟顾客保持适当的眼神接触,不要一直盯着人家。有些顾客会不舒服,他们来吃饭时也是心情各异,所以你的眼神反应要不能过度。让他们就坐之后,就递给他们饮料单,这时你在可以主动和他们聊点什么,如果顾客无意闲聊就算了。

3种方法来做好一名服务员 第2张

2、你递饮料单的时候,要从你左边的人开始顺时针转,如果第一个是小孩,就先问问他们要不要饮料,然后问女士,再问男士,都是按从左往右的顺序。这时也可以跟顾客说一下酒店当天提供的特价菜和促销菜。

饮料上好了,你就问问顾客对菜单还有没有问题。这时你不能着急,除非他们特别着急,你还是得优雅的走过去。他们准备好点菜了,你再从你左边或离你最近的人开始按顺时针点菜。要是顾客还没准备好,你就去服务下一个桌子的顾客。

3种方法来做好一名服务员 第3张

3、主菜上好了之后,你可以问顾客,"您还要点什么别的吗?"给他们点儿时间想一想。五分钟之内再问一下顾客,"今天的饭菜你满意吗?"特别要问一下他们对主菜的看法:"您觉得牛排怎么样?"这时你可得听清楚,也要从他们的肢体语言中明白他们的想法:有些人即使觉得菜不好也不要意思说,但给你小费的时候会跟你抱怨一下。把点好的菜单一起拿给他们。不要只拿出一位顾客的而没有另一个人的,除非顾客特别要求这样(如果顾客中的一个或几个人先走了就会有这种情况)。通常,不会出现菜单中的一部分比别的菜出现晚的情况。要是万一你先看出这样的麻烦事了,你就简短的解释一下,问问顾客要怎么办。

3种方法来做好一名服务员 第4张

4、一道菜上来了,就要尽快清理上一道菜的盘子,当顾客明显有意如此时更要尽快。下一道菜上来之前要把上一道菜从桌子上彻底清理清理盘子之前,务必礼貌的问一下顾客是否可以把盘子撤了。你的态度和说话语调要跟顾客的就餐气氛保持融洽。一般这样说比较好,"我可以为您撤去这个/这些盘子吗?"别在他们正吃的时候问,如果顾客在说话,盘子里还有食物,就不要打断问他们吃完了没有,你要等一会,回来再问。

3种方法来做好一名服务员 第5张

5、主菜吃完了,你可以问,"您需要看一看甜点单吗?"这样问可以让他们还没特别提出来的时候点多一点东西。而且,你这么问了,他们是很乐意点的。要在上主菜之前,在顾客点甜品之前,清理掉所有赠送的面包和/或汤。

3种方法来做好一名服务员 第6张

6、收费。告诉顾客可以收费了,他们付现金,你就找零,顾客刷卡,你就去刷。千万别问顾客是不是需要找零,也别以为零钱就是给你的小费—你就去破开钱,快点把零钱和收据给顾客。回来后,要感谢顾客,说"认识您很高兴" "希望很快能再次见到您",这样的话,如果他们饭后好像还流连忘返,你只要说"谢谢",好像他们还再要点什么一样。

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